FAQs
Wie kann man bestellen?
Du kannst ganz einfach über unseren Onlineshop bestellen.
Sind die Produkte identisch zu den Fotos aus dem Shop?
Da die Produkte aus natürlichen Materialien in verschiedenen Manufakturen hergestellt werden, können sie in Struktur, Farbe und Erscheinungsbild leichte Unterschiede aufweisen. So kann z.B. die Maserung von Natursteinen, Leder oder Holz und die Optik/Haptik von Stoffen je Produkt
unterschiedlich sein und von den Fotos bzw. vom Original geringfügig
abweicht.
Bitte beachten Sie, dass es auch bei den Druckprodukten zu Farbabweichungen kommen kann. Dies ist aufgrund des Druckvorganges und des verwendeten Trägermaterials unvermeidbar.
Sind die Produkte Unikate?
In gewisser Hinsicht ja, da sie aus natürlichen Materialien und von Manufakturen u.a. in Handarbeit hergestellt werden.
Kann man Produkte zurückgeben?
Ja, innerhalb der Frist von 14 Tagen können Sie die Produkte zurückgeben. Bitte beachten Sie folgende Bestimmungen zum Widerrufsrecht.
Ausgenommen vom Rückgaberecht sind sämtliche digitalen Produkte, alle Produkte der Kategorie "Druckprodukte", sowie Produkte, die in irgendeiner Weise personalisiert wurden (z.B. Anbringung, Name, Logo oder Ähnliches), oder exklusiv für den Käufer hergestellt wurden.
Separate geteilte Versandkosten
Separate zusätzliche Versandspesen für alle Artikel aus der Kategorie "Druckprodukte" (ab 199,00 € kostenlos):
Diese Artikel werden nach erfolgtem Zahlungseingang je Bestellung individuell produziert.
Dauer der Produktion bis zum Versand: ca. 2-3 Tage
Versandkosten 7,99 € (Deutschland, Österreich, Italien, Belgien, Benelux)
BITTE BEACHTEN: die Produkte aus der Kategorie "Druckprodukte" werden von einem separaten Standort aus versendet. Sobald ein Druckprodukt mitbestellt wird, werden deshalb zusätzlich getrennte Versandkosten angeführt!
Siehe auch Subpage: Versandkosten
Rabattcodes
Rabattcodes von Dokafi sind nicht auf den Kauf von Gutscheinen anwendbar.
Pro Käufer ist ein Rabattcode nur einmal anwendbar.
Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Unsere Rabattcodes können Sie diesen während des Bezahlvorgangs einlösen.
Klicken Sie im Warenkorb auf "Auschecken". Sie gelangen zum Abschnitt "Zahlung", wo sie ihren Rabattcode eingeben, können und dann klicken Sie dann auf „Anwenden“.
Sofern der Rabattcode gültig ist, wird der entsprechende Rabatt angewendet und der aktualisierte Gesamtbetrag wird angezeigt.
Verschiedene Rabattcode sind nicht kumulierbar.
Geschäftskunden aus Italien
Wir bitten Firmenkunden aus Südtirol und Italien im Bestellvorgang die P.IVA sowie den Empfängerkodex/PEC einzugeben, oder direkt mit uns Kontakt aufzunehmen.
Geschäftskunden aus der restlichen EU
Wir bitten Firmenkunden aus der restlichen EU direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, für Bestellungen die Ust.-befreit sind.
Hinweise zur Personalisierung von Produkten
Einige unserer digitalen Produkte und einige unserer physischen Produkte können personalisiert werden.
Für den Inhalt der Personalisierung ist der Kunde selbst verantwortlich.
Bitte beachten Sie, dass bei der Personalisierung keine Rechte Dritten verletzt werden.
Die Texte und Grafiken dürfen keine radikalen, politischen, sexuellen, beleidigenden oder verletzenden Inhalte beinhalten.
Dokafi.com des Peter Thöni haftet in keiner Weise für die Inhalte der Personalisierung.
Wie bestelle ich personalisierte Produkte?
Für Anfragen oder Bestellungen von personalisierten Produkten bitte ein Email an info@dokafi.com schicken.
Pflegehinweise für Produkte aus Naturstein
Sanfte Reinigung:
Verwenden Sie zur sanften Reinigung ein weiches, leicht mit lauwarmem Wasser angefeuchtetes Tuch und ein mildes, pH-neutrales Reinigungsmittel.
Spülen Sie die Oberfläche anschließend mit klarem Wasser ab.
Vermeiden Sie scheuernde oder säurehaltige Reinigungsmittel.
Fleckenentfernung:
Lassen Sie bei ölbasierten Flecken eine Mischung aus Backpulver und Wasser einige Minuten einwirken.
Vermeiden Sie Spülmaschinen
Bitte denken Sie daran, Ihre Natursteingegenstände niemals in die Spülmaschine zu geben.
Die Kombination aus Hitze und Reinigungsmitteln kann die Oberfläche potenziell beschädigen und zu Beschädigungen oder Verfärbungen führen.
Pflegehinweise für Produkte aus Metall
Sanfte Reinigung:
Verwenden Sie zur sanften Reinigung ein weiches, leicht mit lauwarmem Wasser angefeuchtetes Baumwolltuch.
Vermeiden Sie scheuernde oder säurehaltige Reinigungsmittel.
Pflegehinweise für Produkte aus Leder
Sanfte Reinigung:
Verwenden Sie zur sanften Reinigung ein weiches, leicht mit lauwarmem Wasser angefeuchtetes Baumwolltuch.
Vermeiden Sie scheuernde oder säurehaltige Reinigungsmittel.
Pflegehinweise für Produkte aus Stoffen
Beachten Sie die Pflegehinweise.